Гарантия
Компания Aqualife предоставляет официальную гарантию на 2 года от производителя Filtek Filter and Water Treatment Systems Industry Inc. и полностью выполняет все обязательства по гарантийному обслуживанию.
Если у вас возникли какие-либо проблемы с фильтром, обратитесь в нашу службу технической поддержки. Наши специалисты при необходимости выезжают на место для диагностики. В случае выявления заводского брака мы устраняем неполадки и обеспечиваем восстановление работы фильтра в рамках гарантийных обязательств.
Для гарантийного обслуживания необходимо соблюдение условий договора, который подписывается при установке оборудования.
Регулярное обслуживание фильтра в течение всего срока эксплуатации — замена картриджей и других расходных модулей — не входит в гарантийное обязательство и производится на платной основе. Стоимость замены комплектующих определяется согласно условиям договора и согласуется с клиентом заранее.
С условиями гарантийного обслуживания вы можете ознакомиться в нашем гарантийном талоне по ссылке:
Сервис
1. Ежегодное обслуживание
Согласно условиям гарантии и сервисного договора, мы предлагаем нашим клиентам плановое обслуживание, включающее своевременную замену фильтрующих картриджей в сроки, рекомендованные заводом-производителем.
Сервис осуществляется следующим образом: наш оператор связывается с клиентом, согласовывает стоимость и удобное время приезда мастера. После этого специалист выезжает на объект и выполняет замену фильтрующих модулей.
Эта услуга является абонентской и подключается с согласия клиента при заключении договора. При желании клиент может отказаться от абонентского обслуживания.
2. Доставка и установка оборудования
После заказа аппарата наш специалист выезжает на объект для установки фильтра. Стоимость доставки и установки включена в цену аппарата в пределах города Бишкек. Для объектов за пределами города стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от удалённости.
3. Диагностика и ремонт
По окончании гарантийного срока клиенты могут продолжать обслуживание на льготных условиях. Наши специалисты проводят диагностику и ремонт любой сложности с использованием оригинальных запчастей, поставляемых с завода-производителя.
4. Обслуживание оборудования других производителей
Если у клиента имеется оборудование другого бренда, мы также предлагаем услуги по его установке, демонтажу и обслуживанию. Все расценки согласовываются с клиентом заранее в зависимости от сложности работы и удалённости объекта.
5. Рассрочка оплаты
• через Мбанк: до 3 месяцев;
• напрямую с нашей компанией: через договор с первоначальным взносом до 2 месяцев.
* В обоих вариантах рассрочки для вас действует условие без переплаты и дополнительных процентов.
